Наши сайты Наши сайты Написать директору Написать директору

Ваш регион определился как:
Москва и обл.

или
Выберите другой регион

БИТ.Комплект поддержки – поддержка пользователей БИТ.ФИНАНС

Официальная поддержка – услуга для успеха. И успешность требует, чтобы вы получали быстрый и прямой доступ к экспертной поддержке, когда вы нуждаетесь в ней. В нашем приоритете – оперативное предоставление качественных обновлений, включающих новый функционал и улучшения существующего.

Профессиональная поддержка БИТ.ФИНАНС дает вам услуги высшего уровня, с нами вы получаете:

  • Доступ к сервису загрузки обновлений в любое время.
  • Персональный доступ в личный кабинет, где сможете видеть информацию о всех изменениях и обновлениях.
  • Консультации по работе программного продукта

Проверка наличия договора технологического сопровождения

Введите номер вашего программного продукта
По данному регистрационному номеру продукта есть действующий договор технологического сопровождения
По данному регистрационному номеру продукта, отсутствует действующий договор технологического сопровождения
Ожидайте ответ...

Тарифы на поддержку в БИТ.Комплект поддержки

Нужна помощь в решении задачи? Обратитесь в службу поддержки БИТ.ФИНАНС. Наша служба позволит вам быстро вернуться к работе.

При приобретении любого продукта из линейки БИТ.ФИНАНС, три месяца технологического сопровождения программных продуктов предоставляются бесплатно!

Тарифы для версий Стандарт, Проф и МСФО
Период Стоимость в рублях Стоимость при перерыве в обслуживании
6месяцев 18 000 Р. 27 000 Р.
12месяцев (8+4) 20 000 Р.
12месяцев 30 000 Р. 45 000 Р.
24месяца 57 000 Р. 90 000 Р.
Тарифы для версий Управленческий учет и Холдинг
Период Стоимость в рублях Стоимость при перерыве в обслуживании
6месяцев 27 000 Р. 40 500 Р.
12месяцев (8+4) 30 000 Р.
12месяцев 45 000 Р. 67 500 Р.
24месяца 85 500 Р. 135 000 Р.
Хотите получить полную информацию по тарифам на техподдержку?Уточнить условия и тарифы

Описание тарифов БИТ.Комплект поддержки

Тариф «БИТ.ФИНАНС Стандарт, Проф, МСФО» применяется для версий продуктов:

  • БИТ.ФИНАНС Стандарт
  • БИТ.ФИНАНС ПРОФ
  • БИТ.ФИНАНС МСФО

Тариф «БИТ.ФИНАНС Управленческий Учет и Холдинг" применяется для версий продуктов:

  • БИТ.ФИНАНС Управленческий учет
  • БИТ.ФИНАНС Холдинг
  • БИТ.ФИНАНС для Управление торговлей

Служба поддержки БИТ.ФИНАНС. Преимущества с первого взгляда

Состав технологического сопровождения:

  • Обновления БИТ.ФИНАНС
  • Персональный доступ в личный кабинет для скачивания обновлений
  • Консультации по работе программного продукта по электронной почте kazna@1cbit.ru
  • Скорость реагирования не более 4 часов (в рабочее время с 9.30 до 18.30 по московскому времени) после регистрации обращения
  • 3 обращения в день от одного клиента в центре поддержки продукта
  • Консультации по работе программного продукта по телефону +7 (495) 748-09-99
  • Продолжительность консультации – не более 20 минут, один раз в день. Срок ответа на вопрос не более 3-х рабочих дней (не считая дня обращения)

Перечень работ, не входящих в рамки ТС БИТ.ФИНАНС:

  1. Обновление конфигурации с включенной возможностью изменения
  2. Доработки: создание обработок, внешних отчетов, печатных форм и т.д.
  3. Консультации по использованию внешних отчетов
  4. Консультации по программированию, написанию запросов на языке 1С
  5. Подготовка информационной базы к переносу данных, перенос данных
  6. Доработка конфигурации под индивидуальные особенности ведения учета в организации
  7. Настройка обмена между конфигурациями
  8. Анализ корректности ведения базы. Выявление ошибок в учёте
  9. Обследование: анализ базы, оценка трудоемкости работ
  10. Помощь в составлении отчетности
  11. Методология ведения учёта
  12. Настройка и создание прав доступа пользователей
  13. Принципы работы основной конфигурации фирмы 1С
  14. Настройка оборудования и стороннего программного обеспечения

В случае если в базе включена возможность изменений, по запросу службы поддержки, может потребоваться воспроизвести ошибку на типовой демонстрационной базе актуального релиза программного продукта.

В некоторых случаях, в консультации может быть отказано, если конфигурация не обновлена на актуальный релиз и/или модифицирована.

В случае, если для ответа на обращение требуется выполнить анализ базы данных, служба поддержки может запросить копию базы.

Платное технологическое сопровождение осуществляется с 1 марта 2018 года.

Наличие действующего договора 1С:ИТС для любого тарифа является обязательным

Системные требования 1С: Предприятие 8

БИТ.ФИНАНС предлагает современные инструменты организации эффективной работы финансовой службы компании. Мы предлагаем решения, которые работают.

Операционная система Примечание
Windows 10 Со всеми установленными обновлениями.
Windows 8.1, 8, 7
Windows Vista
Windows XP Требуется установка пакета обновлений 3 (SP3)
Windows Server 2016 (x64), Windows Server 2012 R2 (x64-bit), Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2 (x64), Windows Server 2008, Windows Server 2003/
Astra Linux Common Edition 1.11, 2.12
Astra Linux Special Edition 1.4, Astra Linux Special Edition 1.5, Astra Linux Special Edition 1.6
CentOS 7
Получить полное сравнение продуктов

Политика лицензирования

Программный продукт БИТ.ФИНАНС устанавливается на типовые конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8». Число рабочих мест определяется лицензиями на использование данной платформы, покупать дополнительные лицензии не нужно, если пользователи находятся в одной локальной сети. Для использования отраслевого решения Первого БИТа в удаленном офисе требуется дополнительная лицензия для удаленного офиса, если программный продукт планируется использовать одним юридическим лицом. Если планируется использовать решение в неаффилированных подразделениях, требуется основная поставка продукта.

Условия апгрейда

В случае, когда меняется основная поставка программного решения 1С (например, выполняется апгрейд с «1С:Бухгалтерия 8» на «1С:Бухгалтерия 8 КОРП»), программный продукт БИТ.ФИНАНС также должен быть заменен на соответствующую версию.

Стоимость такой замены конфигурации вычисляется по стандартным правилам апгрейда 1С: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.

Кроме того, вам также необходимо будет выполнить перерегистрацию лицензии БИТ.ФИНАНС.

Процедура перехода на новую версию продукта проста:

  • Выполните резервное копирование информационной базы, чтобы в случае возникновения непредвиденной ситуации не потерять данные;
  • Загрузите конфигурацию БИТ.ФИНАНС для «Бухгалтерия Предприятия КОРП» на конфигурацию БИТ.ФИНАНС для «Бухгалтерия Предприятия»;
  • В случае, если в вашей конфигурации имеются специфические доработки, переход следует выполнять с помощью функции «Сравнение и объединение конфигураций».

Как использовать программный продукт БИТ.Комплект поддержки для технологического сопровождения БИТ.ФИНАНС

По кнопкам справа вы можете скачать инструкцию по установке расширения и руководство пользователя продукта. При нажатии документы начнут скачиваться
на ваш компьютер, вводить личные данные не потребуется.

Мероприятия и курсы БИТ.ФИНАНС

БИТ.ФИНАНС предлагает современные инструменты организации эффективной работы финансовой службы компании. Мы предлагаем решения, которые работают.

Чтобы узнать условия и тарифы технического сопровождения Вашего проекта, заполните форму заявки, и мы свяжемся с Вами в рабочее время в течении 2 часов

* - поля, обязательные для заполнения